FAQ

Nous intervenons sur la maintenance et le support, l’infrastructure, les serveurs et la virtualisation, le réseau et la cybersécurité, la sauvegarde, la continuité / reprise, ainsi que sur l’identité, les accès et Microsoft 365.

Oui. Nous réalisons de nombreuses prestations à distance : assistance utilisateurs, dépannage, suivi, corrections, conseils et accompagnement. C’est particulièrement adapté pour les interventions rapides et pour les clients partout en France.

Oui. Nous pouvons analyser un environnement déjà en place, identifier les problèmes récurrents, remettre à plat une infrastructure instable, corriger les points faibles et faire évoluer l’ensemble dans la durée.

Oui. Nous conseillons aussi sur le matériel, les logiciels, les accès utilisateurs, le MFA et la mise en place de Microsoft 365 selon les besoins de votre structure.

Nous sommes basés à Pontarlier et intervenons dans le Doubs, en France à distance, ainsi qu’en Suisse, dans le Canton de Vaud.

Oui, nous intervenons en Suisse romande, plus précisément dans le Canton de Vaud, selon le contexte du projet et la localisation exacte. Les prestations transfrontalières peuvent faire l’objet d’un devis spécifique.

Oui, pour certaines prestations nous travaillons à distance sur toute la France : assistance, supervision, suivi, conseil et dépannage sécurisé.

Oui. Les interventions sur site sont adaptées au besoin, à la localisation et à la nature de la mission. Nous cherchons toujours la solution la plus cohérente entre distance, efficacité et budget.

Oui. Un diagnostic initial gratuit de 15 minutes permet de faire un premier point. Il ne remplace pas un diagnostic complet en cas d’intervention.

Le tarif à distance est de 55 € TTC / heure. Sur site dans le Doubs, le tarif est de 75 € TTC / heure. Pour le Canton de Vaud, la tarification se fait sur devis.

Oui. Nous proposons des forfaits demi-journée et journée, des formations utilisateurs et des contrats de maintenance annuelle. Nous avons aussi des packs mensuels d’infogérance adaptés aux TPE, cabinets et PME.

Cela dépend de la zone : Pontarlier et alentours = gratuit, Doubs élargi = forfait selon distance, au-delà de 30 km = facturation au kilomètre, Suisse = sur devis.